為切實提高診療效率，優化門診就診流程，緩解病人多出排長隊等候的現象，我院采取以下措施縮短病人等候時間。

    1、門診及急診大廳公示告知就診人員，實行分層門診掛號及繳費，以分流病人。門診服務臺，掛號收費窗口提前30分鐘開放。服務臺設立導醫服務，門診你各樓層標識醒目，減少患者因尋找浪費時間。

2、采用檢查結果互認制度，為減輕病人重復檢查帶來的負擔及節省時間，我院對二級及以上醫院所出具的檢查結果在病情未發生變化的情況下不再重復檢查。我院醫生不得以非本院檢查為理由進行重復檢查。

3、進一步加快信息化建設，一、二、三樓設有自助掛號、繳費設備12臺，自助售賣病歷機2臺，減少患者排隊時間，及時就診，通過信息化手段有效縮短病人等待檢查結果時間。通過LIS、HIS、PACS與電子病歷系統的有效整合，方便病房醫生及時掌握患者檢查結果，縮短病人等待檢查結果的時間。二樓、三樓設有自助化驗單打印機5臺，以方便病人?；颊邔嵭嗅t卡通就醫，初次就診需按實名制夠卡，復診可持卡直接到臨床科室就醫，醫生開具所有檢查單據，交款后持卡可直接到相關科室檢查、取藥、處置，通過信息化建設進一步優化服務流程，改善門診服務，逐步創造條件推行“先診療、后付費”的服務模式。

4、堅持全年錯時工作制，各醫技科室高峰時段實行彈性排班。住院病人安排在非門診高峰期間檢查。做影像、超聲檢查的住院病人一般安排在下午或晚間，與門診高峰錯開。

5、做好預約診療工作，加大預約診療的宣傳力度，提高社會知曉率，讓患者選擇預約就診，縮短等候時間。開展多渠道預約診療工作，引導患者不同時段就診，減少就診高峰峰值，通過有序診療縮短華智能和等待檢查結果的時間。

6、優化門診就醫環境，設置座椅、休息區、報刊閱讀架等設施，保證門診就診秩序與質量。

7、影像檢查、超聲檢查、化驗檢查等實行24小時服務制度，通過全天候提供檢查保證患者隨到隨做，防止積壓患者。

8、所有醫技科室及其他輔助檢查科室都負責檢查結果查詢，并提供現場結果查詢服務。

9、區分看病及了解自己健康狀態及疾病康復進行檢查的人群，除看病人群外，體檢病人的常規檢查（包括超聲、心電圖等）都在體檢中心完成，通過有效的分流，減少醫技科室就診患者數量，縮短患者等候時間。

10、各醫技科室及輔助檢查科室必須保證在規定時限內發出報告（疑難病例除外）。

11、雙休日、節假日普通門診及專家門診正常開放，逐漸完善夜間門診和多學科綜合門診，為患者提供方便。

鐘吾醫院門診服務項目

1、在一樓、二樓、三樓候診大廳配備導診服務。在各診室配備分診服務。

2、為老弱病殘患者護送至病房，上下電梯等服務。

3、一樓大廳及二樓候診處配備輪椅供行走困難患者使用。

4、配備飲水機及24小時開水、一次性飲水杯，方便就診患者和陪診人員飲用水。

5、一、二、三樓配備自助掛號、繳費，自助病歷售賣機等設備，減少患者排隊等候時間，及時就診。

6、電子檢驗單打印系統，患者只需刷一下就診卡，檢驗單就可自動打印，同時導診護士幫助患者打印取單。

7、配備電子屏滾動字幕，顯示各科當日出診信息及其他信息。

8、設置母嬰室，配有尿布臺、嬰兒床、尿不濕等嬰兒用品，提供熱水，也配置沙發，便于媽媽哺乳休息。